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2012年文明示范车
编辑:办公室  发布日期: 浏览次数:9369
  

    (一)4路409号陈君平、江国善、黄斌车组
    明亮的车窗、干净的车厢,每天他们都以崭新的精神风貌迎接宾客,为他们提供细致周到的服务。“塑造一个文明的乘车环境一直是我们的追求,我们希望通过自己的努力能让这小小的车厢成为一个流动的、展示文明的窗口。”409号车陈君平、江国善、黄斌三位师傅如是说。
    小小车厢,是城市文明的窗口,每天迎来送往,总会遇到各种各样的乘客。多年来的工作实践,使他们养成了良好的职业习惯。当人们还在清晨梦乡的时候,他们总是按时提前到场,认真地做好出车前的各项例行检查,力求以优良的车况投入新一天的营运。积极倡导以人性化服务乘客、用真情温暖乘客,以微笑、关爱、拉近与乘客的距离。每天整洁着装,笑脸迎客,并注意观察每一位上车乘客的动态,将服务工作做到细微之处。老弱病残、孕妇、抱婴者上车,他们主动扶老携幼,着意提醒让座;刚跑来赶上车的,轻声提醒一句扶好,再启动车辆;行李较多的乘客上车,提示他们摆放好行李避免影响其他乘客上下车;好动的小孩上车,轻声一句扶稳,总是努力以自已平凡的点滴提示,营造车厢温馨和谐的氛围。
    多年来,他们一直是安全行车的标兵。念到开车的安全经,他们有着自己深刻的理解。陈君平师傅说:“在出场前要做好出场前的例保工作,特别是车子的油、水、仪表,刹车、轮胎、灯光等,都要仔细检查,确保车子无异常状况才能出场。起步前要注意看反光镜,确保安全后才能行驶。”江国善师傅接着说:“4路公交线途经国道线,在行驶中如遇下雨天,路况不好的情况下,要特别引起注意,小心行车,特别是前方有非机动车时要控制车速,注意避让。因为往往是重复着一条线路,平时要熟悉和记住路上的危险地方,在过无人行横道,过往机动车和行人比较多的道口和岔口时,一定要提早减速慢行,以防车子或行人横穿时能采取有效的避让,确保安全。”黄斌师傅最后补充道:“注意细节很重要,例如行驶中,遇到前方有红灯,要提早把车速减下来,尽量避免踩急刹车;转弯时,尽量不要打大方向,以免摔倒乘客。到场后,要做好检查,如果有一点异常和故障要及时排除和维修……”正因为他们在文明行车的过程中注重每个操作细节,才给乘客最有力的安全保障。
    提升整体服务,合作是关键。车组三位驾驶员不仅自身技术过硬,而且配合上也可以说是相当的默契。谁身体状况不佳,另外两个驾驶员总能主动的调整班次,让状况不佳的人有足够时间休息调整。他们经常就车辆的情况进行交流,总是通过自己的努力让车辆处在最佳状况。409号车不仅仅在百公里平均油耗、材料损耗上低于线路平均值,更值得赞许的是他们从来没有出现过半路抛锚的现象。当线路出现堵车的时候,他们在征得车队管理人员的同意后,总是自觉主动的做好乘客的转乘工作,让乘客在享受舒适乘车环境的同时能准时到达目的地。他们说,其实每天的工作看似枯燥、艰辛,但是一想到乘客满意的微笑就能让自己在工作充满激情。他们就在相互的交流和学习中不断进步,整体服务在默契的合作中不断走上新的台阶。


    (二)9路902车肖和平、叶润龙车组
    搭档902车组的是肖和平与叶润龙两位师傅。他们携手努力总能确保车辆处于良好的车况和舒适的车厢环境。每天他们都以整齐的着装、崭新的精神风貌迎接宾客,为他们提供细致周到的服务。
    叶师傅与肖师傅用自己行动很好的诠释了文明。乘客在车厢内落下东西,他们总会在第一时间向车队汇报并上交。他们总是说:“谁家丢了东西不着急的,大家做事情都要将心比心。”正是因为他们总能很好的做到换位思考,乘客对他们的服务总是那么的满意。当老大爷、大妈上车困难时,总能见到他们伸出友善的手。当车厢内十分拥挤,总能听到他们温馨的提示:请大家相互照顾往里走,请给有需要的乘客让个座。
    肖师傅是经验丰富的老司机了,他对待新来的驾驶员总能很好的发挥“传、帮、带”的作用,叶师傅在他的悉心指导下,很快就提高了驾驶技术,同时经常得耳濡目染让他的服务技巧也日趋成熟。他们始终把安全放在首位,认真做好车辆的例保工作,确保车辆技术状况的良好。服务中,准班准点运营,严格遵守交通法规和安全操作规程,为市民提供了优质、高效的公交客运服务。


    (三)9路906号林上峰、蓝林宽车组
    9路线906号林上峰、蓝林宽车组在公交运营服务中堪称楷模:准班准点率名列前茅、能耗低、行车稳,乘客对他们的其他服务更是竖起了大拇指。
   “乘客满意,就是我们最大的追求。”这是906车两位驾驶员共同的心声。自从成为公交驾驶员的那天开始,他们不论春夏秋冬,始终坚持每天提前到岗,仔细做好车内保洁工作,车厢内座椅、扶手、窗边等等乘客容易触摸到的地方,甚至连车辆发动机死角处都擦得干干净净。运营途中车厢内被污染,到达终点站的时候,他们就卯足劲把赃物清理干净。他们不懈的努力也感染了车上的乘客,随地乱扔的乘客也越来越少。
    他们都有非常好的驾驶技术,行车安全平稳。准班准点的服务让赶时间的“上班族”非常的有安全感,同时也避免了乘客因等车而产生怨气。要做到这些他们平时可是下足了功夫。认真对待每一次车辆的维护保养,发现问题第一时间解决,绝不让小问题拖到第二天。遇到堵车的情况第一时间与车队沟通,做好调度工作把乘客等待的时间缩短到最小。起步稳、行车稳、停车稳让行动不便的老人家赞不绝口。
    节能降耗方面906车百公里油耗在线路上总是名列前茅,而两位师傅总是很慷慨的将节油心得与线路上的其他驾驶员一同分享。他们总是说:“公交是个大家庭,大家好,才是真的好。我们也希望公司的服务能在丽水树起一面旗帜。”
    他们用自己行动很好的诠释了文明。他们总是想乘客所想,老大爷、大妈上车困难,这时总能见到驾驶员同志伸出友善的手。当有乘客在车上发生冲突,总能见到他们劝解的身影。当车厢内十分拥挤,总能听到他们温馨的提示:请大家相互照顾往里走,请给有需要的乘客让个座。遇到突然变天下雨,他们总是把伞借给需要的乘客,而自己回到家时却成了“落汤鸡”。
    小小的车窗是文明的窗口,906车驾驶员们深知需要一直让乘客保持较高的满意度,自己还需要不懈的努力和坚持。


    (四)13路1306号张建荣车组
    1306车驾驶员张建荣师傅牢固树立安全第一,服务至上的思想,在活动中积极响应公司的创建部署,按照创建要求,勤勤恳恳、兢兢业业,努力做好各项工作。
    1306车驾驶员张建荣师傅始终把行车完全和乘客的生命财产安全始终放在第一位,自觉遵守交通法规,做到不闯红灯,不超速行驶、不酒后驾驶、规范停靠。在驾车过程中,时刻紧绷安全行车这根弦,做到平稳驾驶,不抢道,不违章。恪守“宁停三分不抢一秒”的安全理念。坚持每天出车前提前半小时到场,做好出车前的日常维护,同时认真做好途中和回场后对车辆的日常维护,使车辆始终都能保持良好的技术状况。创建活动中未发生行车责任事故和机械事故。
    张建荣师傅认真做好文明服务工作,使用“十字”文明用语,对待乘客做到有问必答,对待老、弱、病、残、孕等需照顾群体,做好动员其他乘客让座工作,对待年老体弱、行动不便的乘客上下车时能主动上前搀扶。有一次,他驾驶1306车在火车站广场站牌停车时,见有位老太太正向他招手,身旁还放着几大袋的东西。他把车靠站停稳后,打开车门,对老太太说:“大妈,你先上车,东西我帮你拿上去。”老太太忙说:“太谢谢你了,你们公交车驾驶员素质就是好。”张师傅说:“这是我们应该做的,你坐好,我启动车子了。”事虽小,但使我们与乘客的距离拉的更近了。
    在创建活动中,张建荣师傅热情更加高涨,利用到终点站间隙时间,检查车辆,清扫车厢地板。晚上休班回场后利用休息时间清洁车厢内卫生,目标是彻底、干净,不留死角。通过努力,车厢内的卫生得到了极大的改观,为广大乘客提供了一个安全、干净、明亮、舒适的乘车环境。

    (五)15路1501号杜良伟车组
    1501车驾驶员杜良伟师傅积极响应公司文明创建的号召,积极投入这次文明创建活动之中,做到优质服务,安全行车,谨慎驾驶。遵守公司的各项规章制度,服从领导的工作安排,认真学习知识与技术,苦练基本功。兢兢业业,任劳任怨,不分昼夜,做到随叫随到,较好的完成了各项工作。不管春夏秋冬每天都提前30分钟到岗做好日常维护,使车辆都能保持良好的技术状况,出车前的第一件事就是把座位、扶手、边窗等乘客能触摸到的地方都要用毛巾擦干净,到终点站后他利用有限的时间清扫车厢地板,保持车厢内的清洁卫生,给乘客提供干净、整洁的乘车环境,在1501号这个无人售票车上,乘客仍然可以享受到一流的服务水平。
    杜师傅始终对自己高标准严要求。在实际工作中善于积累、善于思考,热心、细心、热情地为广大乘客服务。在公交岗位上以热情、诙谐的话语、周到的服务,赢得了广大乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得同事们的认可。
   做为公交驾驶员,确保行车安全是头等大事,在这一点上杜师傅牢记安全责任重于泰山,在平时行驶中做到 “宁停三分,不抢一秒”,认真学习并严格遵守各项交通法规。坚持做到不超速、不酒后驾驶、不违章超车、不闯红灯、不违反交通标志标线,1501号公交车近年来未发生交通事故和车厢内客伤事故。
    杜良伟师傅在工作过程中做到微笑服务,对待乘客做到有问必答,对老、弱、病、残、孕等需照顾群体态度和蔼、服务周到热情,遇到行动不便的乘客,都能主动上前扶一把,并安排好座位。他服从车队工作安排,公司驾驶员缺少,他经常牺牲自己的休息时间,加班加点,毫无怨言。
    杜良伟师傅重视节约燃油。总是虚心学习,努力提高技术,了解车辆的性能,正确合理操作,行车中不踩急刹车,不强行超车,避免不必要的高速行车浪费燃油,遇见性的情况提前减速,每个月的燃油消耗都是本线路最低。

    (六)20路2002号余火林车组
   2002车驾驶员余火林师傅在平凡的驾驶员工作岗位上,兢兢业业,任劳任怨,全心全意为乘客服务,不提条件、不计报酬,早出晚归,毫无怨言,较好的完成了各项工作,用自己的敬业精神,踏实地履行了自己的职责。
    余火林师傅牢记安全重于泰山。在行驶中做到“宁停三分,不抢一秒”,严格遵守道路交通安全法和公司的规章制度,做到不超速、不抢道、不闯红灯,保证了行车安全,进公司五年来未发生交通事故和车厢内客伤事故。
    余火林师傅平时认真学习驾驶技术,努力提高自己驾驶技能。爱护车辆,认真做好车辆“三检”工作,发现毛病及时报修,做到了小修不过夜,保证了良好的车辆技术状况,未发生因车辆技术状况不好引起机械事故。
    余火林师傅在日常行车中,做到了文明服务、优质服务,服务过程中使用普通话,对待乘客做到有问必答。公司驾驶员缺少,他服从车队工作安排,随叫随到。为了给广大市民创造一个良好的乘车环境,每次到终点站后,他都利用有限的时间清扫车厢地面垃圾,保持了车厢内的清洁卫生。
 

【上篇新闻】2012年文明线路 2013-12-02
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