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2012年公交好司机
编辑:办公室  发布日期: 浏览次数:6959
  

(一)4路驾驶员兰晓荣

兰晓荣,男,丽水市公共交通有限公司4路驾驶员、线路班组长。多年来他始终把责任放在首位,流再多的汗、受再多的委屈也不曾动摇他全心全意为百姓服务的信念。他私下曾说过:“既然选择了公交这个行业,就要把这份工作做好。”多次获得“公交公司优秀驾驶员”等荣誉就是对他多年努力的最佳肯定。
作为一名公交人,兰师傅深深的知道要能为乘客提高到位的服务,首先必须有良好的心态,它能让你每天都有一个好心情,就能够积极去面对一切,给乘客提供优质的服务。公交是每个城市一道亮丽的风景线,车容车貌是关键。作为代班的班组长他总是能将别人不在意的一些死角清理的干干净净。整洁的车厢环境总能给乘客带来温馨舒适的感受。司机的仪表仪容也至关重要,关系着公交形象,他总是保持衣着整洁,坐得端正,让乘客肃然起敬。
良好的服务沟通也重要。兰师傅总能通过简单的一句话,一个微笑,一个行动让乘客感到满意、温暖。等红灯的时间,他会告知乘客车内有晕车袋,需要的到他这里领,这样车厢就能保持良好的环境。在拥挤的时候提醒乘客保管好自己所携带的物品,小心开门和关门;看到孕妇和怀抱小孩上车,提醒其他乘客给他们让个座位;看到有年纪大的人,亲手扶他们上下车;看到有奔跑的乘客,尽量等一下。每次看到乘客脸上满意的笑容,他会觉得自己所付出是值得的。
众所周知,公交行业是个苦行当。现阶段人员流动比较大,公司上上下下都为如何保持驾驶员队伍的稳定而殚精竭虑。兰师傅用自己的行动再一次感动了大家。平日一有闲暇,他就四处打听以前的工友、朋友有没有想换工作的,发现一有机会他总是不遗余力的向其推荐驾驶公交的工作。他总是对别人说:“现在社会对公交行业的认识有一定的偏差,我要通过自己的宣传让他们知道其实公交行业有收入稳定、行车安全、长期有发展的特色。”在他的感召下,陆陆续续有他的朋友走进了公交这个领域。
招募外省驾驶员也是公交公司扩充队伍的一个方式。但是目前持外省驾照的驾驶员要在浙江省内从事公交营运的还需要在工作地参加路考,考试通过才能获得准入资格。兰师傅得知这个信息以后,主动请缨肩负起培训驾驶员的担子。他不仅在操作细节上给予悉心的指点,还找来了他在驾校当教练的朋友来客串一下“技术指导”。得到他细腻关照的外省驾驶员无不感慨的说:“公司有兰师傅这样的好同志,我们非常愿意加入公交这个大家庭。”
兰师傅就用自己的一举一动感动着周围的人,他无愧于“优秀公交驾驶员”的称号,这不仅仅是公司给予的荣誉,更是乘客们的一致心声。


(二)7路驾驶员王金霞

王金霞,女,丽水市公共交通有限公司7路驾驶员、线路班组长,2003年进入公交公司。她非常珍惜这个工作岗位,从进公司的第一天开始就下决心要好好干,要开好安全车,做文明驾驶员。作为一名公交司机,爱车是本分,更关键是要安全行车。九年来,她始终把安全工作放在第一位,深知行车安全不仅关系到企业的经济效益和社会效益,更关系到广大乘客的乘车安全。在平凡的岗位上,她练就了过硬的驾驶技术,在行车中做到不踩多一脚油门,不踩错一脚刹车,既节约运营成本,又能让乘客坐的平稳舒服。
爱护车辆,确保良好的车辆技术状况。每天提前半小时以上到场地,做好车辆出车前、行驶中、收车后的检查工作,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆始终保持最佳技术状况。
王金霞师傅严格遵守各项交通法规。坚持做到不超速、不抢道、不酒后驾驶、不违章超车、不闯红灯、不违反交通标志标线,在运行中做到心态平和安全礼让,不开斗气车。每次车队召开的各种会议和安全学习,都能认真听并做好笔记,不断积累安全行车经验,为安全行车奠定了良好基础。九年来,安全驾驶30多万公里,未发生一起行车责任事故和客伤事故。
王金霞师傅能够在营运过程中本着对公司、对社会负责的高度责任感,本着自觉维护企业形象的使命感,当车行驶在大街上她首先想到的是:我是公交人,一言一行代表着公交的整体形象。面对乘客,深知自己的责任和使命,做到微笑服务,对待乘客做到有问必答,照顾好老、弱、病、残、孕等需照顾群体,服从车队安排,经常加班加点,从无怨言。为了给广大市民创造一个清洁、明亮、舒适的乘车环境,车到终点站后她经常利用有限的时间清扫车厢地板,保持了车厢内的清洁卫生。
由于王金霞师傅各方面成绩都比较突出,得到了同事和市民的认可,也的得到领导的肯定,连续七年被公司评为“先进工作者”。


(三)7路驾驶员徐树成

徐树成,男,丽水市公共交通有限公司7路驾驶员,2004年2月进入公交公司。
徐树成师傅始终把行车完全和乘客的生命财产安全放在第一位。他严格遵守交通法规,做到精心操作,文明驾驶,礼让三分,树立安全第一的思想。做到不闯红灯,不超速行驶、不酒后驾驶、规范停靠。坚持每天出车前提前半小时到场,做好出车前的检查,利用到终点站的间隙经常对车辆做好途中日常检查,认真做好回场后的日常维护,发现毛病及时报修,使车辆都能保持良好的技术状况。几年来,徐树成师傅未发生行车责任事故和机械事故。
徐树成师傅始终把做好文明服务放在重要的位置,对待乘客做到有问必答,照顾好老、弱、病、残、孕群体,对待年老体弱、行动不便的乘客在上下车过程中主动搀扶。利用终点站停车的间隙搞好车辆卫生,保持车厢整洁,让每一位乘客都有一种舒适感。能够做到拾金不昧,今年3月份一位粗心的乘客不慎将手机丢失在车上,他拾到手机后,及时联系失主,将手机完璧归赵,得到了乘客的好评。
徐树成师傅工作积极主动,经常利用休息时间加班加点。记得大年三十晚,难得与家人一起吃上一顿团圆饭,单位打电话通知他火车站有一批乘客需要加班车送到汽车西站,他二话没说立即赶赴站场,加班开车将旅客送往目的地,让旅客能够及时与家人团聚。
徐树成师傅始终牢记公交的服务宗旨,通过努力取得了较好的业绩,提高了文明服务质量和水平,树立了良好形象,得到了乘客的好评。


(四)9路驾驶员孙光苹

有这样一位女司机,她用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田。她就是丽水市公共交有限公司9路驾驶员孙光苹。
公交车司机这项工作看似简单,但想要做好却很难,尤其是让每位乘客满意就更不简单了。可孙光苹却有自己独到的见解:她认为让乘客满意并不难,很多事充其量就是多说一句关心的话,多搭一把手或者多耽误一点个人的时间,就看你想不想去办。她时刻关心乘客,脑袋里总是想:“我要是乘客,驾驶员怎么做我才能满意?”正因为她经常能换位思考,切实为乘客着想,总能让乘客感到亲切自然。
安全是一切的根本,孙师傅每天行车始终紧绷安全的弦。通过实际行动把安全工作落到实处,时刻心系乘客安危。每天出车前的例行检查她都是非常的细致,发现汽车发出异响,她会第一时间做出判断,绝不让车带病行驶。回场后,她依旧是态度严谨的再做一次检查,发现异常直接报修,真正做到了小修不过夜。正因为她用严谨的态度对待安全工作,才使得行车安全真正的得到保障。最让人感动的是,她对待同事也非常友善,总会利用自己的休息时间帮助线路上其他同事(帮助身体感到不适同事代班)。面对大家的好评,她总是谦虚地说:“没有什么比安全更加重要的,我做的算不上什么。”
孙师傅有着招牌式的微笑,被大家称作“微笑姐”。她常常和同事们说:“一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。我们每天都要面对成百上千名乘客,为乘客提供优质、温馨的服务,是我们义不容辞的责任,这更体现了细节在我们工作中的重要性。一个笑脸,一句热情的话语,甚至一个眼神都有可能影响服务的质量。”她对待乘客总是笑脸相迎,对乘客年龄长者长辈称呼,坚持文明用语,讲究语言艺术,使乘客听后倍感亲切、自然、舒心。大多数乘客都能与她和谐相处,遇到极少数有无理要求而不能得到满足的乘客,她总是耐心细心的解释清楚,灵活处理,用自己的真诚和行动去感化乘客。营造了车厢文明和谐氛围。
她用自己的爱心和崇高的职业道德,迎送着南来北往的乘客。在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心、真心。
(五)10路驾驶员黄旭美

黄旭美,女,丽水市公共交通有限公司10路驾驶员、线路班组长,2006年进入公交公司。多年来,她始终立足平凡的岗位,扎实工作、心系乘客、爱岗敬业,多次被公司评为“优秀驾驶员”称号。
黄旭美同志结合自己本职工作岗位和行业特点,积极发挥模范带头作用,带领线路驾驶员兢兢业业工作、耐心细致的为群众服务。她带头跑好正点,不违章,不违纪,认真履行文明服务规范标准,用真心换真情,帮助新驾驶员排除车辆故障。
    可以毫不夸张的说,黄师傅可谓是“桃李满公司”。公司培训新驾驶员是个苦差事,因为新手往往缺乏经验,在训练过程中经常会有“险情”发生,而有些新手适应能力偏弱(经过一段时间的努力仍不得要领)通常会使得教导人员窝火。但是黄旭美同志总是不辞辛劳的将自己所学所感毫不保留的传授给新来的驾驶员。虽然学生们总是对黄老师赞不绝口,但还是有些人很不理解,问道:“黄师傅,您那么热心教导别人的动力来自何处?”她微笑着回答道:“我一直把自己的工作当作自己的事业,非常希望能更好地为丽水的市民服务。而驾驶员的技能和素养是相当关键的,我希望自己能将自己的经验传授给新来的同事,这样能让她们尽快的熟悉业务,少走弯路,更好服务于乘客。”听完这话,大伙深受感染。
    黄师傅在工作中总是心系乘客,干一行爱一行。公交驾驶员工作强度大,每天起早贪黑,辛苦工作的同时还会被部分不理解公交事业的人误解,感觉到受累又受气,结果是很多公交驾驶员纷纷转行,所以这就是为什么公交行业人员流动大的缘故。而她却对此有不同的理解:“我既然选择了公交行业,就要心系乘客,干一行爱一行,必须把我的本职工作做好。我要尽我所能让乘客在享受优质服务的同时对公交事业有新的认识并最终形成一种良好的默契。”黄师傅在工作中秉承了“乘客至上、爱岗敬业、文明服务”的服务宗旨,她坚持用真心、爱心、诚心,对待每一名乘客,如亲人一样,遇到老、弱、病、孕等需要照顾的乘客时,她都主动宣传乘客让座,得到了乘客一致的好评。
    “爱车如爱家”,黄师傅经常这么说。她每天提前到岗,并经常利用休息时间检查车辆各种装置情况,坚决做到不开带病车,保证了自己的车辆正常运行,为广大乘客提供了“安全、快捷、方便、舒适”的乘车环境和文明服务。
黄旭美曾说:“成绩只能代表过去,自己要继续努力,用真心真情,关心和照顾好每一名乘客,为公交事业更美好的明天努力奋斗” 。


(六)11路驾驶员金国明

金国明,男,丽水市公共交通有限公司11路驾驶员、线路班组长,多次获得“公交公司优秀驾驶员”的荣誉称号。面对曾经取得的成绩,他总是很谦虚地说:“其实我做的还有很多的不足,也不大可能让乘客们百分百满意,但是我愿意尽我百分百的努力去提高自己、提升服务水平,让乘客越来越满意。”
熟悉公交行业的人一定都清楚,公交驾驶员工作时间长,强度大,辛苦程度是可见一斑。而驾驶员实行的代班轮休制度,人员紧缺的时候或遇到线路驾驶员身体不适以及其它突发事件的时候,就需要抽调其它线路休息的驾驶员去顶班。已经不知道有多少回了,金师傅刚端起饭碗,筷子还没有拿稳,车队的电话就来了:“4路的小李肚子疼,你赶紧过去顶一下。”金师傅二话没说,放下碗筷就往外奔。又有多少回他爽了朋友的约、放了爱人的鸽子……有一次她爱人还打电话到单位,希望单位能保证他爱人的休息时间。可金师傅得知此事后回家还和爱人闹起了意见。他说:“公交是我的事业,男人就应该忠于自己的事业,我是公交一块砖,哪里需要哪里搬。”
尽心尽责保障学生出行安全。家住风化的水东小学学生每天上下课都要乘坐11路公交车。学生是祖国的未来,是社会主义事业的接班人,保障他们的上下课的行程安全是我们公交人应尽的职责。金师傅深知自己肩膀上的担子,他经常挂在嘴边的一句话就是:“安全工作再认真,再细致都不过分。”他在接送学生过程中总是主动提醒那些顽皮的孩子,耐心的就像一个慈父。“不要把手伸出窗外,不要在车厢内追逐嬉戏”,这样的声音经常回荡在车厢中。此外,金师傅还主动请缨,提出每周五接送学生的车辆做维护保养由他负责,每次做保养的时候他总是全神贯注,油、水、仪表,刹车、轮胎、灯光等任何一个细节他都没有放过。他总是说大家都是做父母的,孩子平平安安是大家的愿望,我就是要把这个工作做好。
用心就能换来乘客的满意。11路线有一个特色,就是早班的时候有很多风化农民来乘车。他们一般会挑着自己家种的蔬菜到城里去卖。因为怕蔬菜因为脱水而没有了卖相,他们会在蔬菜上撒一些水,这样等到他们到达菜场附近下车的时候,车里已经是一片狼藉。面对这种情况,金师傅不但没有一点怨言,相反他还热心的帮助年纪大、行动不便的农民把菜搬上车、下车。遇到有些汗流浃背的伙计、他还会主动的递上纸巾。到达终点站休息时间非常短,他总是飞快地拿起拖把把地面清理干净,这样对服务下一趟乘车的客人就能有保障了。正因为他细致入微的服务,赢得了乘客们的一致好评。
金师傅用自己的一言一行感动着周围的人,他是平凡的公交车驾驶员,但他用不平凡的业绩为无数的公交人树立了最鲜活的榜样。


(七)13路驾驶员林浩春

林浩春,男,丽水市公共交通有限公司13路驾驶员、线路班组长,2009年进入公交公司,多次被公司评为“优秀驾驶员”称号。
林浩春师傅始终严格要求自己,兢兢业业,早出晚归,较好完成了各项安全生产及经营任务,自觉遵守公司的各项规章制度,做到文明行驶,敬老爱幼,踏踏实实的履行公交驾驶员的职责。
交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。林浩春师傅始终坚持安全第一的思想,时刻紧绷安全这根弦。积极参加公司举办的每次安全学习,闲暇时经常和其他驾驶员讨论一些交通事故的案例,从中吸取教训确保自己行车安全。进入公司3年以来,从未发生过有责交通事故和车厢内客伤事故。
林浩春师傅对车辆精心维护,惜车如眼。每天出车前提前半小时到场,做好车辆的日常维护,在一天的营运过程中,利用到终点站的间隙经常对车辆做好途中日常维护,回场后更是仔细认真做好回场后的日程维护,发现毛病及时报修,使车辆都能保持良好的技术状况,没有因车辆技术状况不好引起机械事故。上个月的一天发现制动系统气压偏低,下班后到修理厂修理,可是修理工刚刚去吃晚饭,有同事说:“只是气压有点不足,又不是不能开。你又是代班驾驶员,明天就开别的车去了,管他那么多呢!”可他想安全第一,何况这是安全系统的故障,一定要修好,确保明天车辆技术状况良好。就一直等到修理工吃饭回来,查出是刹车分泵皮碗破了造成漏气。修好车回到家吃饭已经快九点了。几年来从未发生车辆故障而造成的误班情况。
林浩春师傅细心服务,急他人之所急。每当有老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客上车时他都会给他们安排座位,等他们在座位上坐稳后再起步,以免他们摔着、碰着,有乘客来不及赶到站牌的就尽量等一等。遇到行李多的乘客他会主动帮着拎一把。遇到乘客遗落物品的,他都在核对后归还失主。有一次,他驾驶的车辆开到水东终点站后,清理车厢内垃圾时发现最后一排位置的踏脚处有一个黑色电脑包,打开发现里面有一台戴尔笔记本和几张光碟。他把包妥善保管好,准备休班后交到公司。等车子开到艾莱依站时上来一位二十几岁的女青年,她焦急地问林师傅:“师傅,在公交车上丢了东西该去哪里找?”他想那电脑该就是她的吧?又怕她冒领,就问她:“你刚才坐哪辆车过来的?还记得起是哪位司机吗?”她说:“我等车时就在和同事聊天没看是哪辆车,下车吃了早饭才发现我的电脑落车上了。”他从驾驶座左边拿出了电脑包对她说:“电脑我是捡到一个,但我要确认是你的才能给你还。”她说她的电脑设置了密码。林师傅等她开机核对后将电脑还给了她。几年来小到一袋蔬菜大到手机电脑在核对后归还失主的数以百计,还有少部分物品无人认领上交了公司。还有一次快下班的时候发现车上有一个无人带领的四五岁小孩,说家是租住在九里村的,想要去火车站玩。他怕小孩没人带会出事,就一直把小孩带在身边,下班后将小孩送到家才放心回家。
林浩春师傅团结同志,带领本线路全体驾驶员共创先进。班组是企业的细胞,一个公交班组工作的好坏直接影响到公司的经济效益和社会效益。林浩春师傅作为13路线的班组长空闲时他经常找同事聊天,聊聊家常,聊聊时事。共同讨论安全驾驶车辆,怎样驾驶车辆省油,怎样保持车辆良好的技术状况,怎样更好的服务乘客。在全班组同事的共同努力下,13路公交车在公司的流动红旗评比中获得了非常优异的成绩。
林浩春师傅说:我的信念就是“在平凡的岗位上做好每一件平凡的事”,这就是我人生的不平凡。


(八)15路驾驶员陈小龙

陈小龙,男,丽水市公共交通有限公司15路驾驶员、线路班组长,2007年进入公交公司,多次被公司评为“优秀驾驶员”称号。
陈小龙师傅始终牢记“安全第一,服务至上”的宗旨,爱护车辆,每天出车前提早半小时到场,对车辆做精心细致的检查,使自己驾驶的车辆始终保持着良好的车辆技术状况。回场后对车辆进行认真仔细的检查,有毛病及时报修,确保第二天车辆技术状况良好。在工作中任劳任怨,兢兢业业,努力做好自己的本职工作,服从领导的工作安排,积极完成车队的加班、加点和包车任务。做到文明驾驶、礼让三先,确保了安全行车。多年来未发生较大的交通事故。
营运中经常会碰到老年及伤残乘客上下车动作迟缓,陈小龙师傅总会上前搀扶他们,等他们坐稳后再起步。提醒乘客保管好自己的物品,下车时别忘了随身带的行李,捡到手机等物品及时联系失主或上交公司。遇到外地来的乘客面带笑容、不厌其烦的回答他们的询问,并指引他们下车、转乘其它车辆。
陈小龙师傅平时认真学习技术知识,提高自己的驾驶技能。通过不断的学习和自我提高,先后拿到了高级驾驶员、汽车修理中级技师证书,在公司举办的安全知识竞赛和首届节油技能操作比武中获得了二等奖的好成绩。
陈小龙师傅在班组里处处关心同事,起好带头示范作用,在线路上作好榜样,带领班组成员共同进步。他非常珍惜这个工作岗位,从到公司起就下决心要干好这份工作,他说:“可以说公交是我人生的转折点,珍惜岗位我要从认真工作的每一分钟开始,珍惜岗位我要从安全行车的每一米开始,这就是我要干好公交工作的信心和决心。我把握的安全心得就是:思想上高度重视。对社会负责的高度责任感,没有最好的,只有更好的。”


(九)16路驾驶员叶会平

叶会平,男,丽水市公共交通有限公司16路驾驶员。他平时是一个比较内向腼腆的人,但是只要走上公交车,他就变得非常的热情,他的驾驶总能让你放心,他的服务总能让你感觉温馨,他的笑容总能让你舒心。
说到安全驾驶,叶师傅可一点也不含糊。出车前、回场后检查一丝不苟。行车平稳,精神集中,对潜在的危险丝毫没有怠慢的意思。他总是说:“乘客选择公交出行就是对我们的信任,我们只有小心了再小心,细致了再细致,才不会辜负乘客对我们的信任。”叶师傅不仅在平时的正常营运中把安全放在首位,还积极参加公司组织的各类培训,他在闲暇的时候也经常自学一些安全、消防方面的知识,并充分运用到实际的工作中。6月15号8时40分左右,叶师傅驾驶车辆行驶至永晖新村时,仪表台位置突然有轻烟冒出,紧接他闻到一股淡淡的焦味。“不好,可能是线路着火了。”就在这千钧一发之际,叶师傅从容地靠边停车打开车门,迅速将车上乘客安全疏散,同时熄火并切断总电源,并立刻拿起车载灭火器将火扑灭。叶师傅在危机关头,首先秉承了以人为本的公交服务理念,保证了乘客的人身安全,由于他沉着应对、处置,把损失降低到最低的限度。大家在惊叹于他的临危不惧,事实上大家没有看见他背后下的苦功。
      随着原妇幼保健院的迁移,越来越多的孕妇选择乘坐16路公交车。她们是一个特殊的群体,孕育着国家的未来。如何为她们提供更加优质的服务,叶师傅为大家做了很好的榜样。平时一看见有孕妇上车,他总是微笑着提醒她:“小心一点,拉好扶手。”见到车厢里乘客比较多,他会主动提醒其他乘客给孕妇让座。遇到变天下雨,他总是会主动得把自己的雨伞借给乘客,而自己回到家却被大雨淋成了“落汤鸡”。面对乘客们对他的赞许,他总是谦虚地说:“大家都是有家有孩子的,将心比心,大家都不容易。”
叶师傅驾驶的车辆虽然旧,但总能被他收拾的亮堂堂的。走进车厢,总能让人有宾至如归的感受。他熟练的驾驶技术总会让乘客感觉安心,他憨厚的笑容总能会让你在忙碌的工作和生活中感受到舒心。他贴心细腻的服务,能让人感到温馨。优良的准班准点率让乘客对乘坐公交更有信心。
    叶师傅就是这么一个平凡的公交驾驶员,但在这平凡的岗位上他始终坚持用心去驾驶,用心去服务。


(十)19路驾驶员吴广锋

吴广锋,男,丽水市公交公司19路驾驶员。他在工作中时刻不忘:公交作为城市的窗口行业,代表的不仅仅是一个人、一辆车或是公交公司,而是代表着整个丽水的形象,他认为:作为代表城市形象的行业,一定要为市民提供安全、舒适、快捷、经济的乘车环境。
吴广锋师傅始终牢记遵章守纪,安全至上。积极的参加公司举办的各类安全学习培训,闲暇时经常和其他驾驶员讨论一些交通事故的案例,从中吸取教训确保自己行车安全。
吴广锋师傅始终牢记公交的服务宗旨,努力做到文明服务,优质服务,得到了乘客的好评。今年5月中旬,吴广锋师傅驾车运行至紫金路站牌时,有一对老人向他招手,当他把车停稳打开车门时,老奶奶正搀扶着老爷爷上车,或许是上了年纪的关系,那位老爷爷步履蹒跚。他二话不说立马刹好手制动并下车搀扶老爷爷上车,帮助他们找好座位坐好。车子到了终点站时,又把老爷爷扶下车。这对老人嘴里不停地夸奖他:“谢谢你,你真是一位好司机。”
7月5日,吴广锋师傅在清扫车厢卫生时,在靠后门的座位上发现一个小小纸箱盒,原来是乘客落下的一个包裹,上面有联系方式,他连忙拨通上面的电话与失主联系,失主在取回包裹后,对他连声称赞:“公交驾驶员的素质是最棒的。”


(十一)19路驾驶员潘娅珍

潘娅珍,女,丽水市公共交通有限公司19路驾驶员。潘娅珍师傅怀着一颗对事业热爱、对人民负责的心,情系城市公共交通事业。她始终做到严于律己、文明驾车、安全行驶,礼貌待客,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。6月18日中午11时许,潘娅珍运营途经“妇幼保健医院”站点时,一名孕妇在她家人的搀扶下上了她的车,当车行驶到大洋路路段时,只听到有乘客在急促地叫喊,那位刚上车的孕妇脸色苍白、瘫坐在座位上已晕厥过去了,旁边的家人正焦急地试图叫醒她;她见那位孕妇没什么反应,马上汇报车队后并在其他乘客配合下,赶紧开车直奔最近的白云小区“第二医院”,快到医院时,那名孕妇又有点苏醒迹象,她的家人就要求到“中心医院”。于是潘娅珍又调转车头把她们直接送到“中心医院”。潘娅珍急他人之所急,受到了乘客一致赞扬。
潘娅珍师傅所开线路经过丽水老城区,街道狭窄,两旁经常停满了小车,在这样的环境里行车,稍有疏忽大意,便会发生难以预料的事故。为达到安全行车,她一贯严格要求自己,树立“安全第一、预防为主”的思想,自觉执行各项规章制度,遵守交通规则和操作规程,行车过程始终保持清醒的头脑,严格做到“四不”,不开英雄车、斗气车,不酒后开车,不强行超车,注意控制车速,保持中速行驶;做到“宁停三分,不抢一秒”、礼让三先;她老是说:“我们要对人民群众的生命财产负责,责任重于泰山呀!”正因为她具有这种工作谨慎的态度,开公交车至今从未出现过一次交通事故。
潘娅珍师傅总是兢兢业业、勤勤恳恳地工作,从不计较个人得失,坚决服从领导分配,公司驾驶员不足,她总是主动要求加班加点,牺牲自己的休息时间。每天出车前都提前半小时到场做好日常维护,使车辆都能保持良好的技术状况,同时把座位、扶手、窗边等重点部位都用毛巾擦一遍,给乘客提供干净、舒适的乘车环境。


(十二)Y线驾驶员潘寿珍

潘寿珍,女,丽水市公共交通有限公司Y路线驾驶员。虽然在公司工作年限不长,但她凭借着自身的努力与周到的服务给大家留下了深刻的印象,并受到了媒体的表扬与肯定。
潘师傅对自己要求严格,她总是虚心向线路的同事讨教驾驶心得与服务要领。车辆在做维护保养的时候她也会在一旁仔细观察,并与修理工进行良好的沟通。她总是说:“对于一个驾驶员来说,对车辆的性能和特点有足够的了解才能更好的驾御,最后才能更好的为乘客服务。”用心钻研的潘师傅在很短的时间内就能做到准班准点,并保持车况良好。让一些老驾驶员也向她竖起大拇指。
为乘客服务上,她也非常的上心。与乘客看似简单的交流,其实是一个信息搜集的过程。她总能记住不同的乘客的乘车习惯。在乘客思想不集中而忘记下车时她总能善意的提醒。而乘客则会回报她慧心一笑。扶老携幼、提醒大家给孕妇让座、将拾到的财物交还给失主……她非常用心的将日常的点点滴滴做好,乘客们一致的好评就是对她这份用心最大的肯定。
潘师傅原先是B证驾驶员,当她得知公司紧缺A证驾驶员,有的线路因为驾驶员队伍不稳定已经出现了停班的现象,她毅然报名增驾考试。她说:公司现在正处在困难的时候,我们是一个团队,只有公司发展好了,我们才能有发展,乘客才能得到更好的服务。她觉得仅仅有自己报名还不足以解决问题,就在业余时间鼓动其他同事与其一起增驾。很多同事都被她的集体主义精神所感染。他们结伴增驾,一同努力解决公司的燃眉之急。
曾经发生过这样一个故事:潘师傅驾驶着公交车行至花园路城中花苑路段时,车子就给堵住了。虽然前方是绿灯,但七八辆私家车愣是裹足不前。正纳闷呢,潘师傅发现前方的道路上一片亮闪闪的绿色玻璃,足有四五十米长,把整条道路都给封死了。但后头不知道路况的车子仍一辆接一辆往前开,而前头的车又调不了头,所有的车辆都堵在了一起。唯有胆大一些的驾驶员从一旁的非机动车道上绕了过去。在与车上的乘客做好沟通后,潘师傅就提着车上的扫把下了车。一路小跑到最前头,开始一点点将碎玻璃扫到马路一侧。10来分钟后,在潘师傅的努力下,道路终于恢复了畅通。她说,在她清扫的过程中,公交车上的乘客们都挺耐心的等着,没有一句抱怨,让她十分感动。
事后,报纸、网络纷纷对此事进行了报道,潘师傅赢得了市民高度赞扬。
就是这么一位朴实的驾驶员,她用辛勤的汗水谱写着丽水公交的华美乐章。她用一言一行感染着周围的人,让整个车厢拥有了和谐的氛围。
 

【上篇新闻】利山荷花 2013-12-02
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