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2013年公交好司机
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   (一)2路驾驶员蔡延军
蔡延军,男,38岁,现任丽水市公共交通有限公司2路公交线公交车驾驶员、线路班组长。作为一名基层的代表,他兢兢业业、任劳任怨、全心服务,很好地履行了岗位职责。在普通的驾驶员工作岗位上,早出晚归,毫无怨言,始终做到随叫随到,较好的完成了各项工作,用自己的敬业精神,为公交事业奉献自己一份力量。
交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。他时刻紧绷安全这根弦,贯彻“安全第一,预防为主”的方针,认真消化有关安全规定和上级安全文件精神,以及安全事故的分析,深层次、多方面地进行安全学习,吸取教训。
他根据自己多年的开车经验,按道路、季节、车况等情况,对危险点进行分析,使自己在开车过程中做到心中有数。尽管自身技术过硬,但为了确保行车安全,工作之余,他努力钻研,认真学习并熟练掌握有关交通法规,自觉做到遵章守纪、文明驾驶。对待车辆他可是精心再精心,严格的执行“三检”(出车前、行驶中、回场的检查)制度,使车辆一直保持安全稳定的工作状态,油耗也控制在合理偏低的水平。全年行驶安全公里数达50000公里,无任何责任事故发生。
在日常工作中,他特别注重文明服务与车辆的整洁,始终坚持微笑服务,热心照料老人和小孩,为自己打下了很好的口碑。记得有一次,在水南站点一对老人向他的车招手,当他把车停稳打开车门时,看到两位老人行动不是很方便,他立马下车搀扶两位老人上了车,并帮助他们找好了座位坐好。车子到了终点站时,又帮他们扶下车。事虽小,但让我们看到了他有一副尊老爱幼、助人为乐的热心肠。
他是一个平凡的驾驶员,却有着不平凡的业绩。在领导面前他是一名好员工,在同事面前他是一位负责任的好班长。有人说过一粒沙中看世界,一滴水中见人生。他在自己平凡的岗位上忘我地工作着,为自己所热爱和追求的事业默默奉献。




(二)3路驾驶员王天彪
王天彪,男,34岁,现任丽水市公共交通有限公司3路公交线公交车驾驶员。自从他2009年12月进入公司以来,始终勤学苦练、规范驾驶,行车超十万公里安全无事故。习近平主席说过人人都有中国梦,公交就是他的梦想。他本着“干一行、爱一行、钻一行、精一行”的人生信条,在平凡的岗位上默默奉献。
曾经在一起聊天的时候,他就跟我提过从小就羡慕那些开车的驾驶员。每次看见汽车,都会不由自主的多打量几眼。兴趣使然,到他自己参加工作的时候,就毫不犹豫地选择了开车。
作为驾驶员,他的岗位就是“车”。对车的“敬重”和爱护近乎达到痴迷。为了给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境,不论春夏秋冬,每天都提前到岗,仔细做好出车前的检查,确保安全万无一失。然后把座椅、扶手、窗边等乘客容易触摸到的地方彻底清扫干净,希望随时随地上车的乘客都有一个舒适的感觉。他始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心服务,行车多年来未曾发生一起投诉。每天回场,他都要习惯性地围车转几圈,观察车是否漏油、漏气,车是否有小问题,确保车辆“完好”。
有人说:生活累,一小半源于生存,一大半源于攀比。王天彪的做法是:不比财富比快乐。除了开好车,他最骄傲的事情是:作为一名光荣的献血标兵。俗语说“救人一命胜造七级浮屠”。献血救人于危难,是一种真诚奉献,更是一种精神上的快乐。
作为一名普通的公交驾驶员,他没有惊天动地的英雄壮举,只有一些平凡而又细小的业绩。平平淡淡,勤勤恳恳,为了更好的实现“把一切奉献给公交事业”的诺言,实现他的“公交梦”,他将继续努力着、前进着。




(三)4路驾驶员黄斌
黄斌,男,46岁,现任丽水市公共交通有限公司4路公交线公交车驾驶员,多次被评为公司先进模范。公交车驾驶员每天迎来送往着不同的乘客,重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,就是在这些平凡琐事里,黄斌同志用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供温馨的服务,受到了大家的普遍好评。
用心工作才更好。无论干什么工作,只有用心才能做到最好,公交工作,服务是永恒的主题,就连和乘客的每句话都富有服务的内涵。记得有一次在营运过程中,有一位乘客问起路来,当时小黄未能及时回答出来,此时乘客开了一句玩笑:“你是司机,你怎么不知道呢?”就是这句玩笑话给小黄提了个醒。于是,他利用业余时间跑遍了全市几个长途车站,把站名方向及乘坐的公交车一一记在本上,同时又走访了路线沿途各个单位,制作出线路导示图,花一百多元塑封贴在车厢里,让每一位乘客一看便知道所去单位的地理位置,大大方便了乘客的出行。然而我市发展特别快,商场、小区还有超市越来越多,为了掌握这些情况,他家里订了一份《丽水日报》,每天必看,记下来,把这些情况制作成一个小册子,尽量地背下来,便于为乘客服务。
爱心洒向乘客。为了让乘客满意,工作中他不断积累经验,完善服务。比如说对待不同的乘客就要采用不同的方法,对待不同的情况就要采用不同的服务语言。
当遇到外地乘客时,小黄就会换位思考,耐心的解答乘客的问话,并及时提醒他们下车,尤其拿行李的民工,从来不吆喝他们,而是用平和的语言和他们交流,不歧视他们。
当遇到拿大面值人民币的乘客时,不是粗暴地让其下车,而是热心的问车内乘客:“哪们乘客能给这位乘客换一下零钱,谢谢”,让乘客之间互找零钱,为乘客解难。
当遇到行动不方便的乘客时,及时地为他们找座位,并对让座者表示感谢。
4路的乘客很大部分是学生,当遇到小学生时,他会及时地提醒小朋友们“小朋友好,您上车后不要大声地喧哗,以免其他乘客听不到报站,谢谢”,这样,小学生们会乖乖地不再吵闹。
当车上人多时,他都会语气温和地提醒大家“现在车上人多,车上的乘客要为车下的乘客想一想,向车厢后面走一走,以免耽误大家的时间”。
就是这样,他时刻提醒自己对待每一位乘客都要有耐心,有一位乘客这样说道“这个车的驾驶员真好,同样的事,用他的的话一说,我们很容易接受,上了他的车,有一种亲切感”。




(四)6路驾驶员钟军
钟军,男,49岁,现任丽水市公共交通有限公司6路公交线公交车驾驶员。作为一名汽车驾驶员,在工作中,他严格遵守道路安全相关法规和有关章程,牢固地树立安全第一,服务至上的思想,勤勤恳恳、兢兢业业,默默地奉献。以身作责,做好工作,创造了不平凡的业绩。
公共汽车作为城市文明的窗口,做好文明服务工作是每名公交司机的光荣职责和任务。他坚持做到扶老爱幼,平稳驾驶,努力为乘客提供安全舒适乘车环境。
有一次,在火车站广场站牌有位老太太向他的车招手。他看见老太太的身边放着几大袋的东西,连忙把车稳稳的停靠站牌,打开车门,对老太太说:“大妈,您先上车,东西我帮您拿上去。”老太太忙说:“那真是太谢谢你了,你们公交车驾驶员素质就是好。”“那是我们应该做的,您坐好,启动车子了。”事虽小,但只要用心去做,就能使我们与乘客的距离拉的更近。
他坚持“安全高于一切”,把车辆运行安全当做头等大事来做。要想真正的把车开好,必须把车辆保养好,爱护好。出车前他一贯都会对车辆进行一次检查,严格对待每一个问题。当发现问题时及时进行修理。休班后,认真检查轮胎气压,灯光,转向,传动,特别是发动机一定要保持清洁。为了保证车辆干净、整洁、卫生,一有空余时间都会清扫车辆,擦拭地板,把车当作自己的设备,爱护保养,确保车辆始终处于最佳状态。安全是生命的保护之神,是维系幸福生活的纽带。在驾车过程中,他时刻紧绷安全行车这跟弦,做到平稳驾驶,不抢道,不违章。恪守“宁停三分不抢一秒”的安全理念,把每位乘客都安全的送到家。
钟军同志说过:干一行,爱一行,在平凡的岗位做出不平凡的事。




(五)7路驾驶员王金霞
王金霞,女,44岁,现任丽水市公共交通有限公司7路公交线公交车驾驶员、线路班组长,2012年,被评为“丽水公交好司机”。
2013年,正好是她在七路线的第十个年头。十年来,她热爱自己的工作,享受自己的工作,时刻体验着一名公交司机为乘客服务的快乐。
在平凡的岗位上,她练就了一手过硬本领:在行车中做到不踩多一脚油门,不踩错一脚刹车。十年来,安全驾驶30多万公里,没有发生一起事故,连续八年被评为“先进工作者”。
国家提倡构建节约型社会。落实到我们公交行业,就是“节油”。爱护车辆是她的节油法宝。平时,做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作,对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆处于最佳的工作状态。
她的工作状态也像她的车一样,时刻保持着快速而又稳步的前进。认真工作每一秒,安全行车每一米,这就是她干好公交工作的宗旨。作为一名公交车司机,爱车是本分,更关键的是安全行车。
十年来,她始终把安全工作放在第一位。深知行车安全不仅关系到企业的利益,社会的利益,更关系到广大乘客的利益。公交车驾驶员的工作看似简单其实责任重大。王金霞对每位线路驾驶员说过:“干咱们这行的首先心态要好,要做有心人。做规矩人方能开好规矩车,有一个良好的心态,遇到再堵的车再窄的路也会变得通畅。”她的话语就是立足公交干好本职工作的前提。
繁忙工作之余,她经常学习相关交通法律知识、公司的规章制度,吃透理解并能将公司的有关规定运用到实际工作当中,更好地为乘客服务。尤其从2013年1月1日起,开始实施新交规,对驾驶员提出了更高的要求。她自己利用业余时间,认真学习,仔细研读新交规细则,结合违规案例分析,做好笔记,以便于更快的适应新交规,在日常驾驶细节上力求完美。
她的安全心得就是:思想上高度重视。本着对公司对社会负责的高度责任感,本着自觉维护企业形象的使命感,当车行驶在马路上,首先想到的是——我是公交人,自己的一言一行代表着公交的整体形象。面对乘客深知自己的责任和使命,乘客的性命在自己手中,在运行中要心态平和安全礼让,不开斗气车,不说粗话,作到以礼服人,得礼让人,培养良好的心态,加强自我控制能力。驾驶员要做到心态平和,也只有心态平和,才能发挥正常驾驶技术和操作技能,才能避免做出急躁和鲁莽的行为,才能真正做好“起步稳、行驶稳、停车稳”的驾驶要求,也才能成为一名乘客放心的公交车驾驶员。




(六)8路驾驶员孙光苹
有这样一位女司机,她用奉献诠释着人生的真谛,把汗水洒在车厢,营造安全舒适的乘车环境,把关爱献给乘客,温暖着千万乘客的心田,她就是孙光苹。孙光苹,女,37岁,现任丽水市公共交有限公司8路公交线公交车驾驶员。
    公交车驾驶员每天迎来送往着不同的乘客,重复起步、停车、疏导乘客等平凡工作,就是在这些平凡里,孙光苹同志用自己的行动践行着“乘客至上,服务为本”的宗旨,为乘客提供温馨的服务。
孙光苹运营在8路线国家级“敬老文明号”801车。以身作则,始终以高标准严格要求自己。在实际工作中善于积累、善于思考,以热心、细心、爱心为社会服务,为乘客服务。在公交岗位上以热情的话语、周到的服务,赢得了广大老年乘客的赞誉。以忘我的工作干劲、乐于奉献的精神深得职工的认可,以爱为本,真情服务。车厢是一个城市的窗口,它反映着城市文明、社会的新貌。作为一名公交司机,在工作中如何处理各种服务纠纷特殊问题,是每一个公交人所掌握的基本技能,只有这样,才能为广大乘客更好的服务,充分体现“乘客至上、服务为本”的宗旨。“用力去做只能称职,用心去做才能达到优秀”她牢记着这句话,在小小的车厢里,孙光苹用爱心诚意对待每一位乘客,以微笑、关爱拉近与乘客的距离,把车厢营造的如家一般温暖,让“爱”充满车厢的每一个角落。
在为五种人落实座位时,她首先想到的是安全,细心地照顾他们,确保正常运营。今年的一天,当她驾驶801号车到解放路口站时,上来一位老人,她急忙离座搀扶老人。“太好了,我来时就坐你的车”,老人边说随即掏钱买票。她说:“您别站在这掏钱,先座下再说。哪位同志能给老大爷让个座位吗”。话音刚落,一位穿黄衣服的女青年起身让了座位。老人坐下后仍在找钱。一站过去了,见老人还没买票,她扭头柔和地问到:“老师傅零钱准备好了吗?”。老人说:“我有零钱,可怎么也找不到,我也有敬老证,今年82了”,面对老人她做的只有让老人安心地到达目的地。她安慰老人 :“您先坐好,下车我提醒您”。车到九里站,她搀扶老人下车时,老人递来了一张纸条,上面歪歪扭扭地写着:表扬8路车组。这是老人在行驶的路上写的,当她接过这位82岁老人写下的留言时激动不已,在看似平常之事却得到了老人的表扬。这时身后一位乘客说:“你这封表扬信可真够沉甸甸的。”是的,对乘客每一条留言、每一句褒奖她都非常的在意和珍视,是对她工作的又一次认可,也是又一个起点,又一份责任。
职业不分高低贵贱,无论我们从事任何一种职业只要有责任心、进取心和爱心,就一定能干好本职工作。把乘客视为亲人,视为兄弟姐妹, 她用自己的爱心和崇高的职业道德,迎送着南来北往的乘客,在自己平凡的岗位上默默的奉献着爱心。




(七)11路驾驶员金国明
金国明,男,42岁,现任丽水市公共交通有限公司11路公交线公交车驾驶员、线路班组长,多次获得公司“优秀驾驶员”的荣誉称号。2012年被评为公交好司机,面对曾经取得的成绩,他谦虚地说:“这虽然是一种荣誉,但我还有许多方面还应该加强。”
    作为开往腊口的11路公交车驾驶员,金国民同志始终把安全工作放在第一位,也把责任放在了重中之重的位置,时刻心系乘客安危。2013年金国民同志无事故、无投诉,这就是对他工作的最真实肯定。
他经常加班加点牺牲属于自己的业余时间,安全出色地完成了公司的各种任务。尤其是三大黄金周和礼拜天期间,客流量增大,客运任务繁重,驾驶人员又少,加之还有包车任务,他经常是披星戴月。早晨出门时女儿还在熟睡,而晚上回家后女儿已进入了梦乡,虽近在咫尺却无暇交流。为了公交事业,第二天仍然以饱满的工作热情融入到服务乘客的公交车流中,从不叫苦叫怨,成为驾驶员学习的榜样。
    尽心尽责保障学生出行安全。家住风化和腊口的水东小学学生每天上下课都要乘坐11路公交车。学生是祖国的未来,是社会主义事业的接班人,保障他们的上下课的行程安全是我们公交人应尽的职责。金师傅深知自己肩膀上的担子,他经常挂在嘴边的一句话就是:“安全工作一要认真、二要细致。”他在接送学生过程中总是主动提醒那些顽皮的孩子,耐心的就像一个慈父:“小朋友,不要把手伸出窗外,不要在车厢内追逐嬉戏”,这样的声音经常回荡在车厢中。此外,金师傅还主动请缨,提出每周五接送学生的车辆做维护保养由他负责,每次做保养的时候他总是全神贯注,油、水、仪表,刹车、轮胎、灯光等任何一个细节他都没有放过。他总是说大家都是做父母的,孩子平平安安是大家的愿望,我就是要把这个工作做好。
    用心就能换来乘客的满意。11路线自从由风化延伸到腊口之后,早班乘车进城的乡亲更多了,金师傅不辞辛劳的为他们提供方便,有许多提着大菜篮上车的农民老大爷,他就主动帮他们提东西,到终点站后每趟都将积留的污水和污泥及时清理干净。
公交驾驶员是一个特殊的群体,既要保障乘客的安全,还要爱护自己所使用的公交车辆,给乘客和市民提供一个安全、舒适、卫生、温馨的乘车环境,金国民同志做到了既要体现整洁,又要保持好的环保良习,所以车辆都要每天清刷,每天检查车况,每月按时例行保养,使车辆每时每刻都保持在最佳的运行状态。
金师傅用自己的孜孜不倦感动着周围的人,他是平凡的公交车驾驶员,但他用不平凡的业绩为无数的公交人树立了最鲜活的榜样。




(八)13路驾驶员林浩春
林浩春,男,35岁,现任丽水市公共交通有限公司13路公交线公交车驾驶员、线路班组长。他在普通的工作岗位上,始终严格要求自己,兢兢业业,早出晚归,较好的完成了各项安全、生产及经营任务。自觉遵守公司的各项规章制度,始终坚持安全第一的思想,进入公交公司4年以来,从没有发生过有责事故。在几年工作中,始终做到文明行驶,敬老爱幼,随叫随到,踏踏实实的履行了作为一名公交驾驶员的职责。
1、遵章守纪,安全至上。交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。因此,他时刻紧绷安全这根弦,做到了宁停三分,不抢一秒。始终如一地贯彻“安全第一,预防为主”的方针。积极的参加公司举办的每一次安全学习,闲暇时经常和其他驾驶员讨论一些交通事故的案例,从中吸取教训确保自己行车安全。做好车辆的各项检查、维护,保证车辆的技术状况保持良好。
2、精心维护,爱车如命。车辆是驾驶员的伙伴,每天接触最多的就是自己驾驶的车辆,所以要好好的爱护。每天出车回来,他都要对车进行及时的维护和保养。一个灯泡不亮了、一颗螺丝松动了,都要修好了才能安心的回家。在从事驾驶工作的近20年里,哪怕车辆有一点点小毛病,都搁在心上,非得修好才踏实。几年来因为车辆故障而发生的误班情况屈指可数。
3、细心服务,急人所急。公交行业是对外开放的窗口,公交车司机是文明城市建设的参与者和见证人。每当有老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客上车时,都会给他们安排座位,等他们在座位上坐稳后再起步,以免他们摔着、碰着;有乘客来不及赶到站牌的就尽量等一等,遇到行李多的乘客会主动帮着拎一把。遇到乘客遗落物品的,都一丝不苟的核对后归还失主。今年夏天有一个40来岁的乘客坐13路公交车往水东新村方向,车开到金三角时忽然从座位上摔下来,林浩春急忙靠边停车。发现他脸色苍白,还好神志还清醒,说头很晕,同车的一个老奶奶说应该是中暑了。林浩春先给120打了电话,然后给这位乘客进行了扭痧。当救护车赶到时这位乘客已经没什么大碍了。十月的一个周日下午,一位乘车返校的学生把一个钱包交给他,说是从后排座位捡到的。林浩春当即对他表示了感谢。到终点后打开钱包发现里面有银行卡、公交卡、职业技术学院的饭卡以及两百多块的零钱。在没有办法联系到失主的情况下将失物交到了公司调度中心。
多年来他一直尽自己所能做好工作中的每一件事。一直坚持着自己的信念,那就是“在平凡的岗位上做好每一件平凡的事,这就是人生的不平凡。”




(九)15路驾驶员陈小龙
陈小龙,男,41岁,现任丽水市公共交通有限公司15路公交线公家车驾驶员、线路班组长。对于他个人来讲,2013年是个不平凡的一年,意义深刻。在公司领导的正确领导下,在其他同事的配合下,坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业,做好本职工作,较出色地完成了车队长交给他的各项工作任务。个人工作能力得到了很大的提高,同时也取得了一定的工作成绩。
潜心学习、自觉锤炼,在工作中做到无私奉献、热情服务、爱岗敬业、尽职尽责。他深知做司机的辛苦,做一个好司机就更为不易。“要做就要做好”,这是他做人的原则。当开车累的腰酸背痛,深夜回家,深感开车之苦时,当看到领导信任和同事的赞许时,当看到公交事业蓬勃发展时,他又享受到了开车之甜。
爱岗敬业,以单位为家,做好本职工作。他经常加班加点,即使有时生病了还坚持上班,顾不得个人休息。作为班组长他勤于修检,熟练掌握各种车辆技术性能,有故障及时排除,使车辆始终处于良好状态,最大限度为乘客服务。作为驾驶员他时刻牢记自己肩负的责任,在驾驶中保持高度集中,并严格按照操作规程和交通规则,做到万无一失,确保把乘客安全送到目的地。闲暇之余他便潜心学习各种交通法规,做到遵章安全行车。
陈小龙平时工作积极性高、务实、能吃苦,这种吃苦耐劳精神在公交行业非常需要。他在岗位上始终有一个信念:我在岗位一天就要有一天的热情。
一份耕耘,一份收获。陈小龙曾获得全市公交系统优秀驾驶员,并多次被评为公司先进工作者称号,是我公交公司的一面旗帜。希望在2014这新的一年里,更加努力的工作,为公司做出新的贡献。




(十)16路驾驶员潘亚珍
潘娅珍,女,37岁,现任丽水市公共交通有限公司16路公交线公交车驾驶员(原19路驾驶员)。潘娅珍师傅怀着一颗对事业热爱、对人民负责的心,情系城市公共交通事业,始终做到严于律己、文明驾车、安全行驶,礼貌待客,在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。
今年三月份,在19路日常营运中遇到了一位拎着行李的打工小女孩,女孩从军分区上车到东站,当她掏钱买票时,发现钱丢了,女孩脸色突变,紧张而慌乱地在书包里翻找着,最终没能找到。女孩无助地看看潘娅珍,望望车上的乘客,又将乞求的目光落在她的身上。见状她急忙安慰女孩:“别着急,是不是把钱放在别处了”。听了她说的话,女孩的心踏实了许多,又多处寻找仍无结果。此时,车已到东站,车上只留下女孩一人了,她体贴的细问原委,女孩眼含泪水哭诉到:我是缙云县人,来丽水打工一年多了,家里捎信来让我回家,钱什么时候丢的不知道,连回家的路费都没有了。听了女孩的遭遇,她一边安慰女孩,一边从衣袋里拿出20元钱给女孩作为回家的路费,女孩感激地握着她的手,边哭边说:“谢谢你大姐,我永远也忘不了你。”
十九路途经花园中学和天宁中学,在公交车到站牌时,孩子们一见车来了就会相互拥挤,非常危险。尤其是小学生等车,他们无秩序地站在马路上,有的都要站在马路中间了,车还没到站,小学生们就蜂拥而至,上车后嬉笑打闹,这真是一件让人怵头的事。针对孩子们乘车缺乏安全知识,每到站牌潘亚珍都主动与孩子们交谈,抽时间向孩子们讲:在站上等车,一定要站在站台上,如果乱打乱跑会出危险的。孩子们听后都点点头,经过一段时间的接触,孩子们规范多了,上车时不再乱拥乱挤,还非常有礼貌地喊一声“阿姨!”,下车时,孩子们一个接一个地说:“阿姨再见!”。记得一个小学生的母亲特意到车上来看望19路驾驶员。她默默注视了一路,临下车时小学生的母亲说到:“听孩子们总是说19路车上的阿姨可好呢,今天乘坐你们的车,看到了你们的服务,真是太好了……”
人心换人心,黄土变成金,工作中潘师傅把每一位乘客当成自己的亲人、自己的朋友。19路车乘客有给她送过月饼的,送过矿泉水的,正是这些不是亲人却胜似亲人的乘客让潘娅珍明白了自己的工作价值和人生的追求。在自己平凡的岗位上默默奉献着自己的爱心、真心,让自己的人生价值得到了升华。




(十一)16路驾驶员潘寿珍
潘寿珍,女,39岁,现任丽水市公共交通有限公司16路公交线公交车驾驶员、线路班组长。她凭借着自身的努力与周到的服务给大家留下了深刻的印象,并受到了媒体的表扬与肯定。她始终本着“安全第一、乘客至上、服务为本”的公交理念,全年行车无事故、无投诉,并主动做好身为班组长的模范带头作用,无论是乘客或是本线路人员,都对其赞不绝口。
    为乘客服务上,她非常的上心。与乘客看似简单的交流,其实是一个信息搜集的过程。她总能记住不同的乘客的乘车习惯。在乘客思想不集中而忘记下车时她总能善意的提醒。而乘客则会回报她会心一笑。扶老携幼、提醒大家给孕妇让座、将拾到的财物交还给失主……等平凡的琐事,做到始终如一。
2013年12月,公司收到一封感谢信,是居住在九和老年公寓的老人苏月英,她在信中提到,一位16路的女驾驶员,帮她找回了失物,还推辞了她送的水果,这种无私为人服务的精神真心感动了老人。潘寿珍用自己的行动表现出了公交驾驶员全心全意为人民服务不求回报、难得可贵的精神。
    潘师傅原先是B证驾驶员,当她得知公司紧缺A证驾驶员,有的线路因为驾驶员缺少队伍不稳定甚至出现停班现象,她毅然报名增驾考试。她说:公司现在正处在困难的时候,我们是一个团队,只有公司发展好了,我们才能有发展,乘客才能得到更好的服务。她觉得仅仅有自己报名还不足以解决问题,就在业余时间鼓动其他同事与其一起增驾。很多同事都被她的集体主义精神所感染。他们结伴增驾,一同努力解决公司的燃眉之急。
    曾经发生过这样一个故事:潘师傅驾驶着公交车行至花园路城中花苑路段时,车子就给堵住了。虽然前方是绿灯,但七八辆私家车愣是裹足不前。正纳闷呢,潘师傅发现前方的道路上一片亮闪闪的绿色玻璃,足有四五十米长,把整条道路都给封死了。但后头不知道路况的车子仍一辆接一辆往前开,而前头的车又调不了头,所有的车辆都堵在了一起。唯有胆大一些的驾驶员从一旁的非机动车道上绕了过去。在与车上的乘客做好沟通后,潘师傅就提着车上的扫把下了车。一路小跑到最前头,开始一点点将碎玻璃扫到马路一侧。10来分钟后,在潘师傅的努力下,道路终于恢复了畅通。她说,在她清扫的过程中,公交车上的乘客们都挺耐心的等着,没有一句抱怨,让她十分感动。事后,报纸、网络纷纷对此事进行了报道,潘师傅赢得了市民高度赞扬。
    就是这么一位朴实的驾驶员,她用辛勤的汗水谱写着丽水公交的华美乐章。她用一言一行感染着周围的人,让整个车厢拥有了和谐温馨的氛围。




(十二)20路驾驶员夏剑勇
夏剑勇,男,34岁,现任丽水市公共交通有限公司2 0路公交线公交车驾驶员。他立足本职工作,认真贯彻公司及车队的各项规章制度,热情服务于每一位乘客。
在这一年的工作当中,曾多次在车上拾到物品,及时找到失主并归还。记得有一次,他在清扫车厢卫生时,在靠后门的座位上发现一个小小纸箱盒,原来是乘客落下的一个包裹,上面有联系方式,他马上拨通上面的电话与失主联系。失主在取回包裹后,对他连声夸奖,说公交驾驶员的素质是最棒的。
他一直严格要求自己宽厚待人,爱岗敬业,做到利益面前不伸手。在工作中总是心系乘客,干一行爱一行。公共交通属于服务行业,工作强度大。驾驶员每天起早贪黑,辛苦工作的同时还会被部分不理解公交事业的人误解,感觉到受累又受气,结果自然是纷纷转行,所以这就是为什么公交行业人员流动大的缘故。而他却对此有不同的理解:“我既然选择了公交这个行业,就要心系乘客,力争把我的本职工作做好。他时刻牢固树立“行车万里,安全第一”的目标,对车辆及时检查、维修,确保安全出车,文明驾驶,以保障每位乘客的生命及财产安全。
对于驾驶员来说,每天频繁的进出站,重复起步、停车单调的工作。在车水马龙中穿行使之磨练出了自己的耐性,耐心的疏导乘客,保持强烈的工作责任感。他始终坚持一步一个脚印,以饱满的热情,文明的服务,真诚待客,在平凡的岗位上孜孜不倦的追求着,像小草一样默默地奉献着自己,点缀社会。

【上篇新闻】2014年公交好司机 2015-03-11
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